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Empresário® Loja Virtual - Recursos
Confira os detalhes dos principais recursos disponíveis no Empresário® Loja Virtual.:
Sistema inteligente para cálculo de frete
O sistema Empresário® Loja Virtual possui também os mais modernos recursos de marketing necessários para uma loja virtual. Entre elas destacamos:
URLs Amigáveis são obtidas através do uso de um componente instalado na loja virtual, denominado "URL Rewrite", que substitui as "query strings" (querystring é o que vem depois do sinal de interrogação numa URL) em URLs mais curtas e de fácil memorização.
Uma das grandes vantagens na utilização deste módulo é que ele torna o site totalmente "amigável" para os mecanismos/robôs de busca como Google, Yahoo, MSN e outros.
Utilizando o módulo de URLs Amigáveis, melhora consideravelmente o posicionamento das páginas da loja nos resultados das pesquisas dos buscadores (busca orgânica) o que, conseqüentemente, ajuda a loja a diminuir seus custos de investimento com links patrocinados.
O "URL Rewrite" é um processo que intercepta uma requisição/chamada a uma página Web e redireciona esta requisição para um recurso diferente. Quando um "URL Rewrite" é executado, a URL solicitada é validada e a requisição/chamada é redirecionada para uma URL diferente da chamada original. Um componentes de URL Rewrite apropriado, mascara completamente a URL original fazendo com que apareçam sempre para os visitantes da loja e robôs de busca URLs limpas e de fácil memorização.
Por exemplo, a página de detalhes do produto "DVD - Piratas do Caribe":
Sem "URL Rewrite" seria:
http://www.sualoja.com.br/prodvar.aspx?cp=0502278&np=dvd+piratas+do+caribe
Com "URL Rewrite" ficaria:
http://www.sualoja.com.br/produto/dvd-piratas-do-caribe/0502278.aspx
Vantagens:
Confira os detalhes dos principais recursos disponíveis no Empresário® Loja Virtual.:
- Boleto Bancário Banco do Brasil
- Boleto Bancário Bradesco (SPS Bradesco)
- Boleto Bancário Itaú (Itaú ShopLine)
- Boleto Bancário UniBanco
- Cartão de Crédito American Express (POS Digitado)
- Cartão de Crédito Diners (POS Digitado e Komerci)
- Cartão de Crédito Hipercard (POS Digitado)
- Cartão de Crédito Mastercard (POS Digitado e Komerci)
- Cartão de Crédito Visa (POS Digitado e Verified-by-Visa)
- Cartão de Débito Visa Electron (Verified-by-Visa)
- Cartões de Crédito Bradesco (SPS Bradesco)
- Crediário Internet Banco do Brasil
- Débito em Conta Banco do Brasil
- Débito em Conta Banco Bradesco (SPS Bradesco)
- Débito em Conta Banco Itaú (Itaú Shopline)
- Depósito Bancário (configurável para até 5 contas)
- Financiamento Bradesco (SPS Bradesco)
- Financiamento Itaú (Itaú ShopLine)
- Pagamento Digital (Buscapé)
- PagSeguro (UOL)
- Transferência Eletrônica de Fundos Bradesco (SPS Bradesco)
Sistema inteligente para cálculo de frete
- O sistema efetua cálculos de frete e prazos de entrega com quantas transportadoras foram necessárias. O próprio lojista é quem configura com quais transportadoras o sistema irá operar. Após ler as informações de pesos e medidas dos produtos (cubagem) que estão sendo adquiridos e, baseando-se pelo CEP de destino da entrega do pedido, o sistema seleciona automaticamente a transportadora que possui o preço de entrega mais em conta minimizando assim custos excedentes para o comprador.
- O sistema de cálculo utiliza-se também de um algoritmo exclusivo para efetuar o cálculo de peso da embalagem de acordo com as medidas dos produtos. Este recurso visa minimizar diferenças de preços que geralmente são cobrados pelas transportadoras após o envio do produto devidamente embalado.
- O lojista também tem a opção de priorizar as transportadoras no momento do cálculo independente do preço do frete, criar índices para embutir valores adicionais no valor do frete como ad-valorem, CAT, GRIS, pedágio e setar dias adicionais ao prazo de entrega individualmente por transportadora.
O sistema Empresário® Loja Virtual possui também os mais modernos recursos de marketing necessários para uma loja virtual. Entre elas destacamos:
- Cross Selling: relacionamento entre produtos onde é possível se vincular um produto principal a um grupo de outros produtos sem limite de quantidades para cada grupo;
- Venda Casada: "compre junto o produto X mais o produto Y" com geração automática de textos informativos de descontos e economia comprando dois produtos juntos. Pode-se montar uma quantidade ilimitada de pares para a venda casada de cada produto;
- Exclusivo sistema de cupons com: geração de cupons dos tipos Coletivo (várias pessoas utilizando o mesmo cupom), Individual Intransferível (fica atrelado ao cadastro do comprador e ele não pode ser utilizado por outro cliente), Individual Transferível (quem ganha o cupom e não queira utilizar pode dar de presente a um amigo). Pode-se também definir se o cupom dará um desconto ou bônus com valor fixo no total da compra ou definir se ele dará desconto a apenas determinados grupos de produtos (grupo de desconto). Além destas opções, ainda é possível determinar se o cupom dará desconto ou bonus no frete de acordo com a faixa de cep da entrega, determinar o valor mínimo da compra para que o cupom possa ser utilizado, um texto descritivo do cupom para que seja exibido ao cliente no momento da compra e uma faixa de datas onde este cupom poderá ser utilizado. Este é o sistema de cuponagem digital mais completo e sem similares no mercado;
- Aniversariantes: geração automática de cupons de desconto para aniversariantes e subsequente envio por e-mail;
- Avaliação de produtos: possibilidade de os clientes da loja virtual avaliarem os produtos com pontuação e comentários.
O loja tem completo controle para revisar os textos dos comentários e publicar somente o que estiver de acordo;
- Frete grátis: isenção do valor do frete por região e faixa de preço com controle individual por produto;
- Exibição de produtos esgotados: quando um produto estiver esgotado, o sistema automaticamente habilita o recurso "Avise-me" para que o comprador possa ser avisado por e-mail quando houver a reposição de estoque;
- Tag-Cloud: este recurso permite aos clientes da loja virtual classificarem os seus produtos preferidos ou com planejamento de compra futura de maneira personalizada, criando para isto seções (tags) e vinculando para cada "tag" quantos produtos quiser. Com este recurso, o cliente pode acessar de maneira rápida os seus produtos preferidos sem ter que ficar procurando-os nos departamentos e mecanismo de busca da loja. As "tags" são individuais para cada cliente e públicas para visualização de outros clientes. Desta maneira, é possível visualizar tags diferentes e de diferentes clientes para um mesmo produto e, assim, gerar uma maior interatividade entre os clientes da loja. A loja pode, a partir das tags dos clientes, gerar listas segmentadas para efeitos de e-mail marketing personalizado;
- Arquivos XML: recurso que permite configurar formatos distintos de arquivos xml contendo lista de produtos para divulgação e campanhas com parceiros ou portais. Grande parte das ações de marketing de lojas virtuais na internet estão relacionadas com a divulgação de seus produtos e/ou serviços em portais e sites de terceiros como, por exemplo: Shopping UOL, Terra Compras, IG Shopping, Globo Shopping, sistemas comparativos de preços como o Buscapé, BondFaro e links patrocinados como Google, Yahoo entre outros.
- É possível através da ferramenta de controle de parceiros cadastrar portais, links etc, para controlar visitas e vendas geradas por cada parceiro com ou sem comissionamento.
- Geração de arquivos XML nos formatos necessários para cada parceiro e criação de hotsites diferenciados também são alguns dos recursos disponíveis.
- Cada parceiro pode acompanhar a evolução e resultados de suas ações de marketing através de uma área restrita na loja virtual.
- Um dos pontos mais fortes do novo sistema Empresário® Loja Virtual está no conceito da exposição dos produtos e na navegabilidade da loja virtual. Com poucos cliques, o cliente navega entre os departamentos da loja, ordena os produtos por relevância, preços, ordem alfabética e etc, filtra os produtos de cada departamento por letras de A a Z e navega entre os resultados de pesquisas rapidamente, localizando assim o produto desejado para adicioná-lo em sua cesta de compras.
- Cada produto pode ser configurado para ter sua página de detalhes com formatos diferenciados, o que dá uma grande flexibilidade para expor diferentes tipos de produtos de maneira personalizada.
- É fato que o mecanismo de busca é a principal ferramenta de vendas para a loja virtual. Sendo assim, ela deve operar de forma eficiente e de fácil utilização para os consumidores. A partir das palavras que são digitadas na caixa de busca da loja virtual, o sistema lista todos os produtos que contenham a palavra procurando por esta informação numa lista de palavras-chave que é gerada automaticamente pelo sistema após o cadastramento de cada produto.
- Para cada palavra-chave gerada automaticamente pelo sistema será atribuída uma pontuação de relevância que é feita através de um algorítimo especifico para esta finalidade. Com este recurso, a probabilidade de o cliente localizar o seu produto é bem maior do que na maioria dos sistemas de busca convencionais que fazem a busca baseando-se no nome do produto e descrição.
- Cada busca efetuada na loja virtual é gravada no banco de dados do sistema, juntamente com a quantidade de produtos encontrados. Nos relatórios de busca é possível identificar quais as palavras mais procuradas e as procuradas que não retornaram nenhum registro. Esta informação ajuda o lojista a planejar melhor o seu estoque de produtos ou repor com maior rapidez itens que são bastante procurados.
- É o componente básico de uma loja virtual e é nele que o cliente insere, altera e remove os produtos que esteja comprando, podendo também simular os custos do frete a partir da informação do cep de destino do pedido.
- É o local onde o cliente informa seu login e senha de acesso para entrar no processo de finalização da compra ou, caso ainda não tenha uma conta de acesso, efetua o seu cadastro para criar uma.
- Aqui o cliente tem acesso ao andamento do processo de aprovação e entrega do seu último pedido e consultar também o histórico de todos os outros pedidos efetuados por ele.
- A página de cadastro de clientes, além de também oferece recursos visuais interativos, conta com um avançado e exclusivo mecanismo de validação de dados para minimizar a geração de cadastros com dados de clientes inválidos como, por exemplo, números de CPF e CNPJ, CEP e endereços de e-mails falsos.
- Opcionalmente, o e-mail pode também ser validado diretamente no servidor de origem e assim não permitir nunca a entrada de um e-mail no banco de dados da loja que não exista de fato. Esta validação é feita diretamente no servidor a qual pertence o e-mail informado pelo cliente.
- É onde são exibidas todas as formas de pagamentos aceitas pela loja virtual. O cliente escolhe qual a forma de pagamento que melhor lhe atenda e finaliza o seu pedido rapidamente com total segurança das informações.
- Com este recurso o lojista cria enquetes para pesquisas com seus clientes definindo somente as perguntas e respostas. O Empresário® Loja Virtual se encarrega de exibí-las na loja virtual e faz todo o controle dos votos não permitindo que um usuário vote mais de uma vez.
- Somente o administrador da loja tem a opção de visualizar as estatísticas das votações.
- O lojista tem a possibilidade de cadastrar banners para destacar produtos na loja, ações promocionais, campanhas e etc.
- Pode-se definir links para os banners tanto para páginas ou produtos específicos dentro da loja, quanto para links externos para outros sites. O próprio sistema faz o controle dos clicks que cada banner teve para gerar estatísticas.
- Na recente versão foi introduzido um exclusivo sistema para gerenciamento e publicação de banners baseado em "containers" de armazenamento. Os banners podem ser exibidos pelas páginas do site através de 12 "containers" que estão distribuídos dentro do layout da loja. A configuração de cada container é individual com a possibilidade de se definir as dimensões e dezenas de efeitos especias de transição. Cada container pode ter um número ilimitado de banners nos formatos GIF e JPG que serão revezados na exibição de acordo com o efeito especial definido. O recurso exclusivo de containers substitui com grande eficácia a utilização de animações do tipo Flash (SWF).
- O sistema avançado de janelas pop-up do Empresário® Loja Virtual não são bloqueados por softwares anti-popup. O lojista tem total controle do posicionamento, conteúdo, controles internos do tipo maximizar, minimizar, fixar, fechar, mover e redimensionar, e definição de "skin" da aparência do pop-up.
- São mais de 20 "skins" disponíveis e, para usuários avançados, é possível a criação de skins personalizados.
- É possível se criar páginas internas no sistema, com ou sem formatação HTML, para exibição de conteúdos institucionais como, por exemplo, uma apresentação da empresa que está administrando as operações da loja virtual, informações sobre formas de pagamentos e entregas, notícias variadas, receitas, dicas, comentários de clientes, hotsites para lançamento de um novo produto e etc.
- Pode-se controlar individualmente a publicação e controle de exibição de cada uma das páginas criadas.
- Está disponível para este recurso um exclusivo editor HTML totalmente on-line para a elaboração de páginas mais sofisticadas.
- O sistema Empresário® Loja Virtual já vem integrado com a ferramenta "Google Analytics", considerado o melhor, mais moderno e completo sistema de estatísticas onde disponibiliza, diariamente, informações precisas de números de visitas, páginas vistas, controle de resultado de campanhas e uma infinidade de outros recursos.
- Todas as informações sobre as operações que os clientes efetuam dentro da loja virtual ficam armazenadas no sistema sem prazo de expiração. Elas são acessíveis em todos os processos que envolvem pedidos e cadastro de clientes, facilitando assim uma maior rapidez nas tomadas de decisões para aprovação de compras, combate a fraudes e relacionamento com o cliente.
- O Empresário® Loja Virtual possui uma nova interface administrativa, totalmente remodelada, de fácil utilização e gerenciável via browser (navegador), sem a necessidade de instalação de nenhum software gerenciador em equipamentos nas dependências do lojista. Basta ter um computador com acesso à internet e apto a navegar por páginas da web.
- O gerenciador administrativo permite ao lojista manipular praticamente todas as informações da loja virtual como: cadastros de produtos e variações; segmentação de departamentos; moedas indexadoras; clientes; páginas institucionais; parceiros; criar relatórios de visitantes e vendas; configurar transportadoras e preços de frete; banners e popups; configurar formatos de exposição dos produtos na Loja Virtual e nos departamentos da loja; cadastrar comentários recebidos pelos clientes para serem exibidas na loja virtual; cadastrar mensagens padronizadas a serem enviadas para aos clientes; gerenciar o estoque de produtos; configurar promoções; gerenciar os pedidos por fluxo de processamento das transações (pedido novo, cancelado, aguardando, aprovado, pendente, liberado, enviado, entregue e fraude); configurar textos de avisos para serem exibidos aos clientes em páginas do site que requerem maior atenção como a página da cesta de compras e de pagamentos; gerenciamento de arquivos de imagens e fotos de produtos da loja; gerar listagens de e-mails de clientes para maladireta, aplicar descontos e regras de pagamento e parcelamento para grupos de produtos, módulo de televendas e muito mais.
- Análise de Risco e Anti-Fraude ClearSale.
- Controle de acesso ao gerenciador administrativo com permissões individuais de acesso por usuário.
- Gerenciador de arquivos on-line.
- Geração de listagem de clientes para mala direta podendo ser exportado para vários formatos como Excel, Word, PDF, HTML, Imagem e Texto.
- Geração de arquivos XML personalizados para parceiros e portais como Shopping UOL, Buscapé e etc.
- Tracking de pedidos integrado ao sistema dos Correios.
- Recurso de indicação de produto para um amigo.
- Busca avançada e personalizada de produtos.
- Informações de endereço de entrega diferente do endereço do comprador.
- Mensagens personalizadas.
- Envio de produtos com mensagem para cartão de presente.
- Recurso do tipo "avise-me" quando um produto estiver esgotado.
- Lista de produtos mais vendidos.
- Possibilidade de customizações personalizadas e integração com sistemas de terceiros.
- Gerenciador de Auto-Atendimento para os clientes.
- Gerenciador de cache segmentado da loja virtual.
- Otimização dinâmica das páginas para mecanismos de busca (SEO) como Google, Yahoo, MSN e outros.
- Controle de regras de pagamento e parcelamento.
- Aplicação de regras de pagamento e parcelamento individuais por produto ou em lote.
- Configuração dos formatos de prateleiras como quantidade máxima de produtos, colunas, tamanho das fotos, exibição de esgotados, e tempo de cache.
- Outras diversas funcionalidades criadas periodicamente.
URLs Amigáveis são obtidas através do uso de um componente instalado na loja virtual, denominado "URL Rewrite", que substitui as "query strings" (querystring é o que vem depois do sinal de interrogação numa URL) em URLs mais curtas e de fácil memorização.
Uma das grandes vantagens na utilização deste módulo é que ele torna o site totalmente "amigável" para os mecanismos/robôs de busca como Google, Yahoo, MSN e outros.
Utilizando o módulo de URLs Amigáveis, melhora consideravelmente o posicionamento das páginas da loja nos resultados das pesquisas dos buscadores (busca orgânica) o que, conseqüentemente, ajuda a loja a diminuir seus custos de investimento com links patrocinados.
O "URL Rewrite" é um processo que intercepta uma requisição/chamada a uma página Web e redireciona esta requisição para um recurso diferente. Quando um "URL Rewrite" é executado, a URL solicitada é validada e a requisição/chamada é redirecionada para uma URL diferente da chamada original. Um componentes de URL Rewrite apropriado, mascara completamente a URL original fazendo com que apareçam sempre para os visitantes da loja e robôs de busca URLs limpas e de fácil memorização.
Por exemplo, a página de detalhes do produto "DVD - Piratas do Caribe":
Sem "URL Rewrite" seria:
http://www.sualoja.com.br/prodvar.aspx?cp=0502278&np=dvd+piratas+do+caribe
Com "URL Rewrite" ficaria:
http://www.sualoja.com.br/produto/dvd-piratas-do-caribe/0502278.aspx
Vantagens:
- URLs curtas
- Fácil de digitar e lembrar
- Estrutura o site em hierarquia
- Dificulta ações de hackers
- Intercepta erros 404 (página não encontrada) (Voltar para módulos opcionais)
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| Área de clientes Esta área foi criada para que usuários do sistema Empresário possam efetuar registro do Software on-line, tenham acesso à chave de liberação e possam fazer download de eventuais atualizações.  |