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Informações Gerais

Com o módulo adicional Empresário® SAC – atendimento ao cliente, sua empresa terá maior garantia de:
  • Acolher informações, sugestões e reclamações de clientes e usuários da Empresa, prestando – sempre que possível, prontamente – as informações solicitadas sobre produtos, serviços e atendimento.

  • Sistematizar os pedidos de informações recebidos.

  • Coordenar o serviço de atendimento telefônico prestado por sua Empresa.

  • Acompanhar o processo de solução das ocorrências.

  • Acompanhar o desempenho das dependências no tratamento de ocorrências cujas soluções ultrapassem prazos pré-determinados.

  • Subsidiar a melhoria da qualidade do atendimento da Empresa.

  • Administrar a qualidade do serviço de atendimento de reclamações, sugestões e pedidos de informações clientes.

  • Propor medidas preventivas para erradicação de causas de insatisfação dos clientes.

  • Formular, a partir das informações dos clientes, sugestões para a melhoria de produtos, serviços e atendimento.

  • Prover a administração de informações atualizadas sobre demandas de clientes e usuários de sua Empresa.

  • Promover o relacionamento de clientes e usuários com áreas de produtos/serviços e atendimento.

  • Promover o relacionamento, administração e gestão das informações com órgãos de defesa do consumidor associações e entidades a­fins.

  • E muito mais...
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Área de clientes
Esta área foi criada para que usuários do sistema Empresário possam efetuar registro do Software on-line, tenham acesso à chave de liberação e possam fazer download de eventuais atualizações.

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