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O suporte tem como objetivo responder todas as dúvidas referentes ás funcionalidades e a instalação, atualizações das versões e erros que eventualmente podem ocorrer no aplicativo. Necessariamente, o usuário do sistema precisa ter um bom conhecimento de seu negócio, departamento ou setor de sua empresa, por exemplo:Conhecer as rotinas financeiras de contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa, demonstrativos de resultados, etc...
- Conhecer as rotinas comerciais, entender sobre pedidos de venda, faturamento, tributação, etc...
- Conhecer as rotinas de compras, entender sobre pedidos de compras, entradas de Notas Fiscais, tributação, CFOP, faturamento, classificação fiscal, alíquotas de IPI e ICMS, calculo de impostos, transportadoras, etc...
- Conhecer as rotinas de movimentação de estoque, integração entre compras e vendas e suas conseqüências no estoque, entradas e saídas manuais, inventários, etc...
Quando o usuário tem bons conhecimentos sobre sua organização, seus métodos e processos, existindo controles pré-definidos em operação, nosso suporte atenderá com muito mais eficiência e eficácia e na totalidade de suas necessidades, obviamente e levando em consideração que os equipamentos, o sistema operacional e as instalações estejam em perfeita ordem.
Na aquisição e registro do Software Empresário®3, o usuário tem direito a 30 (trinta) dias de suporte gratuito através de telefone, fax e e-mail.
Após a expiração do prazo dos 30 (trinta) dias gratuitos de Suporte Técnico prestado a todos os usuários do sistema, sua continuidade deve ser adquirida através e somente da Intelecta.
A aquisição do suporte é opcional e tem periodicidade mínima de 6 (seis) meses. O Contrato de Suporte Técnico lhe permitirá acesso a atendimento exclusivo, diferenciado e com profissionais treinados e capacitados em todas as funcionalidades e módulos dos produtos da Intelecta.
A contratação do suporte técnico contempla apoio ás funcionalidades dos seguintes produtos:
- Empresário® 3 - versão completa
- Empresário® Business Intelligence - gerador de relatórios
- Empresário® Mobile - automação da força de vendas
- Empresário® GAM - gerador de arquivo magnético
- Empresário® ST - substituição tributária
- Empresário® NFS - nota fiscal eletrônica de serviços SP
- Empresário® Loja - frente de caixa
- Empresário® Inteligente - a inteligencia de seu negocio
- Empresário® NFP - nota fiscal paulista
- Empresário® PIS/CONFINS - importação
- Empresário® Loja Virtual (integração)
- Empresário® CNAB - boletos bancários
Atendimento: das 08:30 as 17:30 horas de segunda a sexta-feiras.
Formas de contato:
- Telefone
- Fax
- E-mail
- Atualizações
Benefícios
50% de desconto no valor da hora técnica na prestação de serviços do suporte.
- análise de banco de dados
- correções de banco de dados
- migrações de banco de dados
- análise de arquivos magnéticos
- configuração de Nota Fiscal
- configuração de boletos
- configurações de cheques
- confecção de relatórios no Empresário® Business Intelligence
- conversão de banco de dados (clientes, fornecedores, prestadores, produtos)
25% de desconto no valor dos treinamentos
- Treinamento presencial - avançado
- Treinamento presencial - financeiro
Maiores informações ligue (11) 5088-2100
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| Área de clientes Esta área foi criada para que usuários do sistema Empresário possam efetuar registro do Software on-line, tenham acesso à chave de liberação e possam fazer download de eventuais atualizações.  |